Každý podnik má jinak nastavené priority a procesy, které se liší svou důležitostí a nahraditelností. Pokud jde o datové procesy společnosti, klíčová otázka jednoznačně zní: „Jak důležité jsou tyto procesy pro náš každodenní provoz?“

Mnoho lidí si představuje integrace jako jednoduché propojení mezi systémy, které „prostě funguje“. Neuvědomují si, že integrace jsou samostatná softwarová řešení a jako takový potřebují správu a údržbu. Výpadek integrace nemusí být nutně způsoben jen chybou v integračním systému samotném – může vzniknout i kvůli problémům v jednom z propojených systémů nebo nekonzistencí v datech, se kterými integrace pracuje. I v těchto případech je většinou nutné identifikovat problém nejprve pomocí dat získaných z integrační vrstvy. Proto je důležité věnovat integracím stejnou pozornost jako jakémukoli jinému kritickému softwaru, ať už se jedná o jednodušší script nebo sofistikovaný integrační systém.

Při úvahách o zabezpečení integrací musíme brát v úvahu důsledky jejich výpadků. Selhání datových procesů může spustit řetězec komplikací. Pokud integrace přestane fungovat, zaměstnanci často nemohou efektivně vykonávat své úkoly, klíčové operace se opožďují nebo zcela zastavují. Nedostupnost dat může vést k chybným rozhodnutím.

Pokud jsme schopni výpadek automatizace zvládnout jinými prostředky, měli bychom vědět, kolik času zaměstnanců bude zapotřebí. Ruční řešení výpadku integrací může být také příliš složité nebo nemožné. Pro mnoho firem tak výpadek integrací představuje zásadní problém s přímým dopadem na jejich fungování. Každá hodina takového výpadku může být velice drahá.

Rizika vlastních zdrojů

S ohledem na tyto skutečnosti je důležité zajistit, aby dostupná podpora našich integrací odpovídala rizikům, které chceme minimalizovat. Platí to i v případě, že volíme cestu interních zdrojů, což může mít své výhody v podobě rychlé reakce a detailní znalosti interních procesů. I tato volba má ovšem svá rizika a nevýhody.

Pokud jde o rizika, měli bychom v prvním případě myslet na zastupitelnost členů týmu, zvlášť pokud jsou datové toky kritické pro naše podnikání. Musíme proto zajistit zastupitelnost při dovolené a nemoci. Nesmí také dojít ke ztrátě klíčových znalostí, pokud některý z programátorů odejde. Velikost týmu hraje proto důležitou roli v rámci bezpečnosti procesů. A samozřejmě hraje roli i dostatek kapacit týmu, vyčleněných pro správu a rozvoj integrací.

To vše se odráží ve velikosti týmu potřebného pro správu našich integrací. I když se zpravidla nemusí jednat o práci na plný úvazek, se zajištěním zastupitelnosti může být tato varianta dražší než volba dodavatele.

Výhody externího dodavatele integrací

Na druhou stranu spolupráce s externím dodavatelem integrací může přinést mnoho výhod, zejména pokud jde o odborné znalosti a zkušenosti. Pokud se dodavatel věnuje integracím dlouhodobě, je pravděpodobně v jeho týmu hluboké know-how a dokáže rychle reagovat na změny či problémy.

Konkrétně Orchesty Solutions zajišťuje při správě integrací monitoring a podporu. Sledujeme stabilitu integrací, průběžně kontrolujeme jejich výkon a v případě problémových situací máme rychle k dispozici potřebná data pro rychlé zvládnutí situace. Zajišťujeme také pravidelné aktualizace a kompatibilitu s novými verzemi API nebo jinými změnami.

Cena

Outsourcing obecně i v případě integrací pomáhá firmám optimalizovat náklady. Namísto budování vlastního týmu, který by se staral o vývoj a údržbu propojení mezi systémy, firma využívá služby specialistů, čímž šetří čas i finanční prostředky. Díky těmto faktorům se firmy mohou soustředit na svůj hlavní byznys, zatímco o technickou stránku integrací se postará spolehlivý partner.

Závěrem

Při řešení integrací systémů a automatizace procesů musíme myslet především na to, jak důležité jsou tyto procesy pro vaše podnikání:

  • Kolik bude stát výpadek v pracovní době a mimo ní?
  • Jaké jsou možnosti nahradit nefungující integraci jiným způsobem?
  • Jak snadno se dokážeme vyrovnat s důsledky výpadku?

Měli bychom zajistit servis, který odpovídá našim potřebám a minimalizuje rizika spojená s výpadky integrací. Správně nastavené datové procesy nejsou jen investicí do efektivity, ale také do klidu a stability našeho podnikání.