Datum platnosti: 16.01.2025, 22:12:44

Úvod a informace o organizaci

Společnost Orchesty Solutions se zavazujeme poskytovat svým zákazníkům a obchodním partnerům ty nejlepší služby. Součástí tohoto závazku je odpovědné nakládání s osobními údaji, které shromažďujeme prostřednictvím našeho webu orchesty-solutions.com a při souvisejících interakcích. Hlavními důvody pro zpracování těchto informací jsou:

  • Zlepšení uživatelského zážitku pochopením potřeb a preferencí zákazníků.
  • Poskytování včasné podpory a reakce na dotazy nebo požadavky na služby.
  • Zlepšování produktů a služeb, aby odpovídaly měnícím se požadavkům uživatelů.
  • Provádění nutných obchodních operací, jako je fakturace a správa účtů.

Zpracováváme osobní údaje s maximálním respektem k soukromí a bezpečnosti a řídíme se všemi příslušnými předpisy. Naše praktiky jsou navrženy tak, aby chránily důvěrnost a integritu vašich osobních údajů, a současně nám umožnily poskytovat služby, které od nás očekáváte.

Nemáme určeného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), ale jsme plně odhodláni řešit vaše obavy týkající se soukromí. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další informace o tom, jak spravujeme osobní údaje, kontaktujte nás na e-mailu info@orchesty-solutions.com nebo telefonicky na +420 777 048 892.

Rozsah a použití

Tyto zásady ochrany soukromí jsou navrženy tak, aby chránily osobní údaje všech našich zainteresovaných stran, včetně návštěvníků webových stránek, registrovaných uživatelů a zákazníků. Bez ohledu na to, zda pouze prohlížíte naši webovou stránku, využíváte naše služby jako registrovaný uživatel nebo s námi spolupracujete jako zákazník, zajistíme, že vaše osobní údaje budou zpracovány s nejvyššími standardy ochrany soukromí a bezpečnosti.

Ukládání a ochrana dat

  • Ukládání dat: Osobní údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech v různých lokalitách. Pokud dochází k mezinárodnímu přenosu dat, zajistíme, že bude v souladu se všemi příslušnými zákony.
  • Hostingoví partneři: Spolupracujeme s renomovanými poskytovateli hostingu, kteří dodržují nejmodernější bezpečnostní opatření.

Sdílení a zpřístupnění osobních údajů

Ve společnosti Orchesty Solutions se zavazujeme chránit vaše osobní údaje a zajistit, aby s nimi bylo zacházeno s maximální opatrností. Vaše údaje mohou být sdíleny s:

  • Třetími stranami poskytujícími služby: Například marketingovými a analytickými nástroji, jako jsou Pipedrive, Google Analytics, Google Ads a další.
  • Smluvní ochrana dat: Se všemi třetími stranami uzavíráme smlouvy o zpracování dat (DPA), aby byla zajištěna bezpečnost vašich osobních údajů.

Sdílení údajů s konkrétními službami

Pipedrive (Pipedrive OÜ)

  • Účel: Marketing a reklama, zákaznická podpora.
  • Shromažďovaná data: Jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo.
  • Zásady ochrany osobních údajů: Pipedrive Privacy Policy.

Google Tag Manager (Google Ireland Limited)

  • Účel: Správa tagů.
  • Shromažďovaná data: Agregovaná data o spouštění tagů.
  • Zásady ochrany osobních údajů: Google Privacy Policy.

reCAPTCHA (Google Ireland Limited)

  • Účel: Prevence podvodů a řízení rizik.
  • Shromažďovaná data: ID zařízení, IP adresa, operační systém a jeho verze, otisk prohlížeče, informace o prohlížeči a jazyce, aktuální poloha (GPS), historie procházení, interakční logy (např. kliknutí, čas strávený na stránkách).
  • Zásady ochrany osobních údajů: Google Privacy Policy.

Google Analytics (Google Ireland Limited)

  • Účel: Marketing, reklama, analýza výkonu.
  • Shromažďovaná data: Jméno a příjmení, datum narození, identifikační čísla, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa a město, ID zařízení, IP adresa, operační systém a verze, otisk prohlížeče, GPS poloha, historie procházení, nákupní historie.
  • Zásady ochrany osobních údajů: Google Privacy Policy.

Google Ads (Google Ireland Limited)

  • Účel: Přizpůsobení a optimalizace uživatelského zážitku, analýza a sledování výkonu, marketing a reklama.
  • Shromažďovaná data: E-mailová adresa, telefonní číslo, ID zařízení, IP adresa, otisk prohlížeče, aktuální poloha (např. GPS), přibližná poloha na základě IP, interakční logy (např. kliknutí, čas strávený na stránkách), způsob platby a platební historie.
  • Zásady ochrany osobních údajů: Google Privacy Policy.

Google Adsense (Google Ireland Limited)

  • Účel: Marketing a reklama.
  • Shromažďovaná data: IP adresa, přibližná poloha na základě IP, interakční logy (např. kliknutí, čas strávený na stránkách).
  • Zásady ochrany osobních údajů: Google Privacy Policy.

Meta Ads (Meta Platforms Ireland Limited)

  • Účel: Marketing, retargeting a analytika.
  • Shromažďovaná data: E-mailová adresa a/nebo telefonní číslo, ID zařízení, IP adresa, otisk prohlížeče, poloha v reálném čase (např. GPS), přibližná poloha na základě IP adresy, záznamy o interakcích (např. kliknutí, čas strávený na stránkách), údaje o zapojení do reklam (např. zobrazení, konverze).
  • Zásady ochrany osobních údajů: Meta Privacy Policy.

Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva:

  • Právo na přístup (článek 15 GDPR): Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, a získat informace o tom, jak jsou zpracovávány.
  • Právo na opravu (článek 16 GDPR): Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.
  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“) (článek 17 GDPR): Můžete požádat o smazání svých osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
  • Právo na omezení zpracování (článek 18 GDPR): Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
  • Právo na přenositelnost údajů (článek 20 GDPR): Můžete získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
  • Právo vznést námitku (článek 21 GDPR): Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, včetně zpracování pro účely přímého marketingu.
  • Právo odvolat souhlas (článek 7(3) GDPR): Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
  • Právo podat stížnost (článek 77 GDPR): Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje nejsou zpracovávány v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Uplatňování vašich práv

Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na e-mailu info@orchesty-solutions.com nebo telefonicky na +420 777 048 892. Na vaši žádost odpovíme v souladu s platnými právními předpisy a ve stanovených lhůtách. V některých případech můžeme požadovat ověření vaší totožnosti k zajištění bezpečnosti vašich údajů.

Porozumění cookies a sledovacím technologiím

Cookies jsou malé datové soubory uložené na vašem zařízení, které nám umožňují zapamatovat si vaše preference a shromažďovat informace o vašem používání webových stránek. Sledovací technologie, jako jsou webové majáky a pixelové tagy, nám pomáhají pochopit, jak interagujete s naším webem a které stránky navštěvujete.

Jak tyto technologie používáme

  • Nezbytné cookies: Jsou nutné pro správné fungování webu, například pro ověřování a zabezpečení. Nevyžadují váš souhlas.
  • Výkonnostní a analytické cookies: Shromažďují informace o tom, jak návštěvníci používají naši webovou stránku, které stránky jsou nejčastěji navštěvované a zda uživatelé dostávají chybová hlášení. Tyto cookies nám pomáhají zlepšovat web.
  • Funkční cookies: Umožňují webu poskytovat rozšířenou funkcionalitu a personalizaci, například zapamatování vašich preferencí.
  • Reklamní a cílené cookies: Používají se k zobrazování reklam relevantnějších pro vás a vaše zájmy. Také slouží k omezení počtu zobrazení stejné reklamy a pomáhají měřit účinnost reklamní kampaně.

Vaše volby a souhlas

Při vaší první návštěvě se na našem webu zobrazí banner se souhlasem s cookies, kde máte možnost:

  • Přijmout všechny cookies: Udělit souhlas s používáním všech cookies a sledovacích technologií.
  • Odmítnout nepodstatné cookies: Budou použity pouze nezbytné cookies k zajištění základní funkčnosti webu.
  • Přizpůsobit své preference: Vybrat, které kategorie cookies chcete povolit.

Změny v používání cookies

Můžeme aktualizovat naše používání cookies a sledovacích technologií za účelem zlepšení našich služeb nebo zajištění souladu s právními požadavky. O všech významných změnách vás budeme informovat a v případě potřeby si vyžádáme váš souhlas.

Pro podrobnější informace o námi používaných cookies, jejich účelech a způsobu správy vašich preferencí navštivte naši podrobnou Zásadu cookies: https://orchesty-solutions.com/privacy.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně našeho používání cookies a sledovacích technologií, neváhejte nás kontaktovat na info@orchesty-solutions.com nebo +420 777 048 892. Vaše soukromí a integrita vašich osobních údajů jsou pro nás nejvyšší prioritou.

Přímý marketing a komunikace

Ve společnosti Orchesty Solutions můžeme používat vaše osobní údaje k zasílání přímých marketingových sdělení o našich produktech, službách, akcích a dalších relevantních informacích, které by vás mohly zajímat. Zavazujeme se k tomu, že naše marketingové praktiky budou transparentní, zákonné a v souladu s platnými předpisy na ochranu osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a směrnice ePrivacy.

Získání souhlasu pro přímý marketing

Výslovný souhlas (Opt-In Consent): Pokud to vyžaduje zákon, před odesláním marketingových sdělení si vyžádáme váš výslovný souhlas. To znamená, že budete mít možnost aktivně potvrdit svůj zájem o přijímání marketingových zpráv ještě před jejich odesláním.

Možnost odhlášení (Unsubscribe Option): Každé marketingové sdělení, které vám zašleme, bude obsahovat jasné pokyny, jak se odhlásit nebo odmítnout budoucí marketingová sdělení. Svého práva na odhlášení můžete využít kdykoliv a my vaši žádost neprodleně vyřídíme.

Typy přímé marketingové komunikace

Vaše osobní údaje můžeme použít k zasílání přímé marketingové komunikace prostřednictvím různých kanálů, včetně:

  • E-mailu
  • Retargetingových reklam

Správa vašich preferencí

Máte kontrolu nad marketingovou komunikací, kterou od nás dostáváte. Svá komunikační nastavení můžete spravovat pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v našich marketingových e-mailech nebo textových zprávách.